Sozialkompetenz steigern

Gerade im Sekretariat haben wir es als wichtige Kommunikationsschnittstelle mit den unterschiedlichsten Menschentypen zu tun. Und auf...

Souverän werden mit diesen 4 Komponenten

Selbstbewusst, unabhängig, offen für andere Menschen und Meinungen – wer souverän auftritt, beeindruckt seine Gesprächspartner auf ganzer...

Was ist das Besondere an Versprechen?

Kennen Sie das? Ein Kollege hat Ihnen das Versprechen gegeben, sich um eine bestimmte Sache zu kümmern...

Freundlich und effektiv: Wie Sie professionell telefonieren

Sympathisch, kompetent, natürlich – so wollen Sie sicherlich auch in Telefonaten wirken. Allerdings ist das oft gar...

Wehren Sie sich gegen Machtspiele im Berufsleben

Sie können sie nicht sehen, hören, schmecken oder riechen. Trotzdem bestimmt sie in vielen Dingen Ihren Alltag:...

Small Talk auf Englisch: kleiner Plausch und hohe Kunst

Konferenzpause mit den amerikanischen Kollegen: Jetzt heißt es Small Talk auf Englisch führen! Wann immer sich ein...

Überzeugen Sie schon beim ersten Eindruck

Die Weisheit „Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck“ kennen Sie sicher. Aber haben Sie...

Der richtige Händedruck

Die ersten Momente einer Begegnung sind meist die entscheidenden. Schon der Händedruck kann vorgeben, welches Bild sich...

Schwierige Kollegen – zehn Typen, zehn Tipps zum Umgang

Unpünktlichkeit, Nörgelei, ständige Nachfragen – schwierige Kollegen können Ihnen den letzten Nerv rauben und Sie sogar bei...