Tagtäglich erhalten wir Fluten an E-Mails. Viele davon gehen in der Masse unter. Denn es fängt schon beim Betreff an: Wie formuliere ich ihn originell und treffend, damit der Empfänger überhaupt auf die E-Mail aufmerksam wird?
Und meistens enden E-Mails dann noch mit den typisch langweiligen Schlussfloskeln wie „Mit freundlichen Grüßen“, „Viele, freundliche oder beste Grüße“.
Jetzt hat eine Studie herausgefunden, warum wir so oft auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten. Mitarbeiter von „Boomerang“ haben über 350.000 E-Mails in den USA untersucht, um herauszufinden, welche Abschlussformulierung die höchste Antwortrate erhält.
Dankbarkeit wirkt Wunder
Die E-Mails mit der höchsten Antwortquote waren diejenigen, die mit einem Dank verbunden waren:
- Danke im Voraus – Antwortquote 65,7 Prozent
- Danke – Antwortquote 63,0 Prozent
- Ich danke Ihnen – Antwortquote 57,9 Prozent
Eine Studie aus dem Jahr 2010 ergab ein ähnliches Ergebnis. Im Rahmen dieser wurden 69 Studenten in einer E-Mail gebeten, ein Bewerbungsschreiben zu erstellen. Diejenigen die im Voraus einen Dank für ihre Mühe erhielten waren gleich deutlich hilfsbereiter (Quelle: businessinsider.de).
Fazit: Dankbarkeit und respektvoller Umgang miteinander zahlen sich auf jeden Fall auch in E-Mails aus!
Ich wünsche eine schöne und erfolgreiche Woche!
Eure Tanja
Tanja Bögner ist diplomierte fremdsprachliche Management-Assistentin, Vorstandsassistentin, Trainerin, Personal & Business Coach, Fachbuchautorin und seit über 25 Jahren im internationalen Assistenzbereich bei namhaften Wirtschaftsunternehmen tätig. Sie ist Herausgeberin des sekretaria-Magazins und gibt auf sekretaria.de Praxistipps aus ihrem Büro-Alltag.
Sekretaria-Talk: Was meinen Sie dazu?