Einleitungssatz und Schlusssatz im Geschäftsbrief: Setzen Sie Akzente!

Bei den Briefen und E-Mails Ihres Unternehmens kommt es manchmal auf den besonderen Kniff an. Ein versöhnlicher Einleitungssatz, und der Ärger bei einem erzürnten Kunden ist verflogen. Ein knackiger Schlusssatz am Ende des Schreibens, und ein potenzieller Geschäftspartner ist endgültig von Ihrem Unternehmen überzeugt. Aber wie finden Sie die passenden Formulierungen? Was, wenn Ihnen einmal gar nichts einfällt? Dann nehmen Sie einfach einen unserer Mustersätze! Unsere Tipps helfen Ihnen, die richtigen Worte zum Einstieg und zum Briefabschluss zu finden.

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• Tipps und Beispiele für den Einleitungssatz in Geschäftsbriefen und E-Mails
• Tipps und Beispiele für den Schlusssatz in Geschäftsbriefen und E-Mails

Formulieren Sie Einleitungssatz und Schlusssatz individuell

Wie überall gilt auch in der Korrespondenz: Der erste Eindruck zählt! Der Einleitungssatz beeinflusst, wie der Empfänger Ihr Anliegen aufnimmt. Und mit dem richtigen Satz zum Briefabschluss unterstreichen Sie Ihre Aussage und verstärken die positive Wirkung. Wichtig dabei: Vermeiden Sie Floskeln und abgegriffene Formulierungen! Der Empfänger darf nicht das Gefühl haben, dass er die Worte schon in Dutzenden anderen Schreiben gelesen hat. Das würde eher einen negativen Eindruck hinterlassen. Nehmen Sie sich also Zeit, wenn Sie einen wichtigen Geschäftsbrief oder eine E-Mail schreiben. Verfassen Sie einen individuellen ersten und letzten Satz, der zum Anlass passt. Es wird sich für Ihr Unternehmen auszahlen – in besseren Kundenbeziehungen.

Schneller zum perfekten Einleitungssatz

Viele Menschen machen es sich mit der Einleitung im Geschäftsbrief unnötig schwer. Sie wollen den perfekten Einstieg gleich als Erstes zu Papier bringen. Oder sie formulieren die Einleitung viel zu ausführlich. Vermeiden Sie diese beiden Fehler! Dann kommen Sie schneller ans Ziel und haben am Ende ein überzeugenderes Ergebnis.

Schreiben Sie den ersten Satz als Letztes

Der erste Satz ist oft das Schwerste an einem Brief oder einer E-Mail. Sicher kennen Sie das: Sie brüten minutenlang über der perfekten Formulierung für den Einstieg. Es gibt einen einfachen Weg, die Blockade zu durchbrechen: Schreiben Sie die Einleitung ganz zum Schluss! Gerade weil der Einstieg so schwierig ist, sollten Sie ihn nicht als Erstes formulieren. Sie bremsen sich damit nur selbst aus. Verfassen Sie stattdessen zuerst den Hauptteil Ihres Briefs oder Ihrer E-Mail. Dabei werden Sie sich über Ihr Kernanliegen klar und bringen es auf den Punkt. Anschließend ist es deutlich leichter, einen knackigen ersten Satz als Einleitung voranzustellen. Und wenn Ihnen dann immer noch nichts einfällt? Dann nehmen Sie am besten einen unserer Mustersätze unten als Inspiration!

Kommen Sie schon mit der Einleitung auf den Punkt

Die Einleitung sollte nur so lang wie nötig sein. Oft machen Schreibende den Fehler, den Einstieg zu ausführlich zu formulieren. Sie neigen zu langen Erläuterungen. Damit wollen sie den Empfänger des Briefs an ihr Anliegen heranführen. Aber gerade bei schwierigen Schreiben wirkt das wenig überzeugend, geradezu unsouverän. Außerdem kostet es den Empfänger wertvolle Zeit, wenn er erst in der vierten Zeile erfährt, was Sie von ihm wollen. Kommen Sie besser direkt zur Sache. Das ist viel effektiver. Nennen Sie im Einleitungssatz konkret den Anlass Ihrer Nachricht. Bringen Sie Ihr Anliegen mit dem ersten Satz auf den Punkt. Sollten noch Erklärungen nötig sein, können Sie die auch im weiteren Text geben.

Der gelungene Start: Beispiele für den Einleitungssatz

Hier sind ein paar Beispiele, wie Sie einen prägnanten Einleitungssatz zu verschiedenen Anlässen formulieren. Nutzen Sie die Mustersätze für Ihre eigene Korrespondenz:

• Ihre Verärgerung über die verspätete Lieferung ist verständlich.
• Sie haben uns mit Ihrem Hinweis eine Menge Arbeit erspart. Vielen Dank.
• Ihre Fragen haben wir sofort geprüft. Hier die benötigten Antworten.
• Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Vorab war noch einiges zu klären.
• Über Ihre schnelle Antwort haben wir uns sehr gefreut.
• Für Ihr freundliches Schreiben/Ihren freundlichen Brief vom … vielen Dank.
• Ihr Brief hat uns gezeigt, dass …
• Das Telefongespräch mit Ihnen war sehr informativ für mich.
• Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Projekt. Hier unsere Vorschläge …
• Von unserem Geschäftsfreund Herrn XY erfuhren wir, dass Ihr Unternehmen einen guten Ruf in der XY-Branche hat.
• Bei meinem Besuch auf der Herbstmesse in Köln wurde ich auf Ihre Erzeugnisse aufmerksam.
• Für Ihre Anfrage danken wir. Ihr Warenmuster liegt uns vor.
• Danke für Ihr Interesse (Anruf/Anfrage/Schreiben/Unterlagen).
• Vielen Dank für Ihre Anfrage und das Vertrauen, das Sie unserem Unternehmen entgegenbringen.
• Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen (Produkten/Leistungen).
• Über Ihren Besuch auf der XY-Messe haben wir uns sehr gefreut. Wie besprochen erhalten Sie heute das Angebot über …
• Ihr Angebot interessiert uns. Gerne möchten wir Ihre Produkte kennenlernen.
• Herzlichen Dank für die pünktliche Lieferung von XY.
• Sie haben sich über den Service geärgert. Das bedaure ich sehr!
• Danke für Ihre eingegangenen Zahlungen.
• Bitte entschuldigen Sie, dass ich – durch Krankheit bedingt – nicht früher geantwortet habe.
• Sie interessieren sich für … . Hier sind wir der richtige Partner.
• Danke für Ihre Anfrage vom … . Wir freuen uns darüber.
• Wir freuen uns, dass wir von … empfohlen wurden, und werden alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
• Eine Geschäftsverbindung mit Ihnen würden wir uns sehr wünschen.
• Ja, Sie haben Recht. Dass Sie ungehalten sind, kann ich sehr gut verstehen. Ich muss Ihnen sagen, dass das Verschulden bei mir persönlich liegt.

Formulieren Sie einen wirkungsvollen Schlusssatz

Beim Briefabschluss läuft man leicht in eine Falle: Man hat das Anliegen geschildert, den Empfänger ausreichend informiert. Jetzt fehlen nur noch die standardmäßige Abschiedsfloskel und die Grußformel. Und dann schnell ab damit in die Post. Stopp! Nehmen Sie sich auch für den Briefabschluss ausreichend Zeit! Viele machen den Fehler und unterschätzen die Wirkung, die der letzte Satz hat. Dabei können Sie mit einer geschickten Formulierung an dieser Stelle viel erreichen. Geben Sie dem Empfänger noch einen Schubs in die von Ihnen gewünschte Richtung! Ein freundliches Dankeschön, der Ausblick auf die künftige Zusammenarbeit, ein Gesprächsangebot – ein solcher Satz zum Schluss kann den Erfolg Ihres Briefs oder einer E-Mail sichern. Auch eine Frage ist als Schlusssatz in einem Geschäftsbrief möglich. Damit setzen Sie besondere Akzente. Auf jeden Fall gilt beim Briefschluss wie bei der Einleitung: Kurze Sätze sind besser als ausufernde Formulierungen. Das zeigen auch die Beispiele unten.

Beispiele für den gelungenen Briefschluss: ein Abschlusssatz für jede Gelegenheit

Mit diesen Beispielen finden Sie in jeder Situation eine passende Formulierung für den Briefabschluss:

• Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich für unser Angebot entscheiden.
• Könnten Sie mir vorab Prospekte über Ihre Artikel zuschicken?
• Allen Beteiligten herzlichen Dank für ihre Unterstützung.
• Bitte haben Sie Verständnis für unsere Entscheidung. Wir erarbeiten gerne mit Ihnen zusammen weitere Projekte.
• Vielen Dank für Ihr Verständnis (Unterstützung/Mitarbeit/Hilfe/Kooperation).
• Über einen Auftrag (Bestellung/Bescheid) freuen wir uns.
• Ich freue mich auf unser Gespräch. Sicher wird es ein interessanter Gedankenaustausch.
• Die noch offenen Fragen können wir im Gespräch mit Ihnen klären.
• Wann dürfen wir Ihre Nachricht erwarten?
• Dürfen wir Ihre Antwort bald erwarten?
• Gerne erwarten wir Ihre Antwort.
• Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
• Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
• Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
• Vielen Dank für Ihre Antwort.
• Ich freue mich auf Ihre Antwort.
• Schreiben Sie uns. Wir schicken Ihnen gerne ausführliches Informationsmaterial.
• Wir beraten Sie gerne.
• Danke für Ihr Entgegenkommen.
• Ihre Interessen und Wünsche stehen für uns im Mittelpunkt.
• Haben Sie noch Fragen? Bitte rufen Sie mich an.
• Die Anzahlung erfolgt sofort nach Eingang der Auftragsbestätigung.
• Ihren Auftrag werden wir mit größter Sorgfalt ausführen.
• Sie werden mit der Ausführung Ihrer Bestellung zufrieden sein.
• Helfen Ihnen unsere Informationen weiter?
• Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.
• Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.
• Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.
• Wir freuen uns auf Ihr Feedback.
• Wenn wir eine Nachricht von … erhalten haben, melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen.
• Sie erhalten den Betrag in den nächsten Tagen.
• Wir können gut verstehen, dass Ihnen diese Entscheidung nicht leicht fällt. Aber bitte verstehen Sie auch unsere Situation.
• Auf Ihren Besuch bei uns in Köln freuen wir uns sehr.
• Bitte schicken Sie uns die Preisliste. Vielen Dank.
• Was halten Sie von unserem Angebot? Dürfen wir Sie einmal anrufen und uns erkundigen, ob noch Fragen offen sind?

Achtung! Wie bei allen Mustertexten gilt auch für die Beispiele oben: In der Regel reicht es nicht aus, wenn Sie sie einfach in Ihre Korrespondenz übernehmen. Formulieren Sie die Mustersätze so um, dass sie für Anlass und Empfänger angemessen sind. Denn wenn es auf die Wirkung Ihres Schreibens ankommt, sollten Einleitungssatz und Schlusssatz perfekt passen!