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Checklisten, Arbeitshilfen und Mustertexte – unsere Dossiers erleichtern Ihnen die Büro-Arbeit.

Dossier „Business Englisch am Telefon“

Vorbei die Zeiten, als Sie um (englische) Worte und Luft ringen mussten! Dieses Dossier bietet Ihnen Best-Practice-Beispiele für Telefonate.

Sie erfahren, wie Sie

  • am besten einen Anruf entgegennehmen
  • aufgebrachte Anrufer beruhigen und weiterleiten
  • mit geschicktem Smalltalk Kundenkontakte pflegen und vertiefen
  • Namen und Zahlen deutlich nennen
  • Telefonkonferenzen halten und
  • um Informationen bitten.

Jetzt herunterladen und gleich profitieren:

Dossier: Telefonieren auf Englisch Dossier: Telefonieren auf Englisch