Good Telephoning Practices – souverän auf Englisch telefonieren

Wie Ihnen aus Erfahrung gut bekannt ist, ist im angloamerikanischen Raum Höflichkeit Trumpf – gerade dann, wenn...

Freundlich und effektiv: Wie Sie professionell telefonieren

Sympathisch, kompetent, natürlich – so wollen Sie sicherlich auch in Telefonaten wirken. Allerdings ist das oft gar...