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Checklisten, Arbeitshilfen und Mustertexte – unsere wöchentlichen Dossiers erleichtern Ihnen die Büro-Arbeit.

Professionelles Beschwerdemanagement

Ein professionelles Beschwerdemanagement kommt nicht ohne Gesprächstechniken aus. Dieses Dossier informiert Sie Schritt für Schritt über die wichtigsten Anforderungen im Beschwerdemanagement und hält einen Gesprächsleitfaden für Sie bereit.

Laden Sie sich hier das kostenlose Dossier herunter:

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