Konflikte gehören zum täglichen Leben und entstehen unweigerlich in den verschiedensten Lebenssituationen. Denn jeder Mensch hat seine eigene Sichtweise und ist durch unterschiedliche Wahrnehmungen, Erfahrungen, Werte und Glaubenssätze geprägt. Wichtig ist dabei, eine Konfliktsituation letztendlich konstruktiv lösen zu können. Das geht allerdings nur, wenn man sich des Konfliktes auch bewusst ist.
Einige Menschen sind sich dessen nicht bewusst, weil sie den Konflikt nicht wahrnehmen, bagatellisieren, harmonisieren oder grundsätzlich immer einen anderen beschuldigen.
Die Schwierigkeit einer Konfliktlösung liegt meistens auf der Beziehungsebene, da auf der Sachebene Konflikte generell leichter zu lösen sind. Solange eine Beziehung gut ist, wird man in den meisten Fällen eine Konfliktlösung finden. Ist die Beziehungsebene jedoch gestört, gestaltet es sich schwieriger, zu einer Einigung zu kommen.
Deshalb ist es wichtig, die Beziehung nicht zusätzlich zu belasten, sondern mit folgenden Verhaltensweisen zu stärken:
– aufmerksam zuhören und die Sichtweise des anderen ernst nehmen
– beim eigentlichen Thema bleiben und keine weiteren ablenkenden Schauplätze errichten
– lösungsorientiert handeln und nicht nach weiteren Einwänden suchen
– keine Kritik oder Bewertung des Gegenübers, sondern dem Konfliktpartner Anerkennung entgegenbringen
– Konzentration auf gemeinsame Ansätze, anstatt sich auf kontroverse Ansichtsweisen zu versteifen
– das Gesicht des anderen wahren und nicht „auf voller Linie“ punkten wollen
– gemeinsam künftige Spielregeln für einen sich anbahnenden Konflikt vereinbaren
Apropos Konflikt: Wie ihr Konflikte mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg erfolgreich managt, erfahrt ihr im 9. Exklusiv-Seminar „Fit for Office“ am 12. September 2015 in Berlin durch ein erfahrenes Experten-Team mit wertvollem Austausch. Es sind noch wenige Plätze frei; der Frühbuchrabatt gilt noch bis zum 7. August. Weitere Informationen zum Seminar findet ihr hier.
Ich wünsche euch einen erfolgreichen Wochenstart!
Eure Tanja
