Rat & Tat / SOS Kollegin in Not

Die Ich-Form ist sicher wirkungsvoller, da authentischer. Damit zeigst du, dass du tatsächlich die Verantwortung übernimmst und du dich nicht hinter der Firma versteckst. Überleg dir einfach, wie die Entschuldigung umgekehrt bei dir ankommen würde. :-)
 

Hallo Nyota,

das ist wirklich lieb von Dir. Vielen Dank.
Leider gehöre ich zu den Grüblern und Denkern, die sich wirklich über so einen Fehler ärgern.

Aber Dein Vorschlag klingt gut... ich werde ihn befolgen. Das Schreiben hab ich schon geschrieben und werde jetzt eine Nacht drüber schlafen. Die Post geht heute nämlich nimmer raus.

Ist es denn hier generell angebracht, in der Ich-Form zu schreiben oder bleibe ich beim "wir bitten um Verständnis"?

Lieben Gruß
Niniel
 

Hallo Niniel,

grübel nicht so viel. Wo gearbeitet wird, passieren Fehler. Da ist keiner von frei.

Ich würde auch nicht groß nach einer besonderen Formlierung suchen, sondern den Ablauf aus deiner Sicht kurz schildern und dann sagen, dass es dir leid tut und du für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bittest. Bevor du das abschickst, geh einen Kaffee trinken, dann wird dir einfallen, ob dazu noch etwas zu sagen ist oder ob das so reicht.

Das wird wieder!
 

Hallo ihr Lieben,

heute benötige ich mal wieder Eure Hilfe.
Egal wie sehr ich selbst darüber nachgrüble, mein Kopf ist leer und lacht mich aus.

Ich muss ein Entschuldigungsschreiben formulieren und zwar weil ich einen Fehler gemacht habe. Wie peinlich. Mir ist echt zum Heulen zumute. Hintergrund: Jemand hat per Internet was angemeldet, ich sollte ihm mitteilen, dass er das nicht darf. Hab ich auch gemacht. Allerdings hat sich in der E-Mail-Adresse ein Fehlerteufel eingeschlichen. Wie der Zufall es will, gab es keine automatische Benachrichtigung, also ging ich davon aus, derjenige hat die E-Mail erhalten. Prompt rief er an und reklamierte. Alle gingen davon aus, dass er die Mail bekommen hat, weswegen wir nochmals auf unser Recht beharrten. Tja heute rief er an und meinte, er hat die E-Mail nie bekommen und tatsächlich...

Kann mir jemand einen Schubs in die richtige Richtung beim Formulieren helfen? Das wäre sehr sehr lieb.

Vielen Dank & liebe Grüße
Niniel