Rat & Tat / SOS Kollegin in Not

Herzlichen Dank an alle.

Ihr wart mir eine grosse Hilfe.

Schön das es Euch gibt!
 

Keinesfalls ist Dein Geschäftsdeutsch eingerostet - das hört sich doch schon sehr gut an!

Sehr geehrter Kunde,

am 20.04.2010 haben Sie direkt bei unserem Herstellwerk in Italien Ihre Maschine XYZ erworben. Die vereinbarte Werksgarantie erlischt am 19.04.2012, also in 3 Monaten.
Wir bieten Ihnen nun an, dass wir die Maschine in unseren Service- und Wartungsplan aufnehmen. Bitte teilen Sie uns bis zum dd.mm.yyyy mit, ob dies Ihren Wünschen entspricht. Sollten wir bis zu diesem Zeitpunkt nichts von Ihnen hören, so setzen wir Ihr Einverständnis zu dieser Regelung voraus.

Helin und Zoso, ich gehe mal davon aus, dass der Service nach Erlöschen der Garantie nicht kostenfrei ist.
 

Hallo helin1981,

vielleicht eine Anregung für Dich: (im Betreff würde ich "Serviceanfrage" o. ä. für Maschine XXX erwähnen.

Sehr geehrter Kunde XXX(oder auch lockerer, ich weiß nicht, wie das bei euch üblich ist)

im Jahr 2010 haben Sie die Maschine XXX bei unserem Partner/Lieferanten (oder was auch immer) der Firma XXX/Italien gekauft.
Die vertraglich vereinbarte Werksgarantie läuft gemäß unseren Unterlagen zum xx.xx.xxx aus.
Sollten Sie (kostenfreien?) technischen Support oder eine Wartung der Machine wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte setzen Sie sich bis zum xx.xx.xxx mit uns unter Tel./mail/ in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.

mfg

(mein "geschäftsdeutsch" ist mittlerweile etwas eingerostet - aber vielleicht hilft es Dir ja ein klein wenig auf die Sprünge)

LG
Zoso
 

Hi,

ich habe heute die Aufgabe bekommen, einem Kunden zu schreiben, der seine Maschine bei unserem Lieferanten (Italien) gekauft hat. Wir und Italien arbeiten zusammen (Italien: Hauptsitz, Wir: Hauptimporteur) Dem Kunden läuft am 19.4.2012 die Garantie der am 20.4.2010 gekauften Maschine ab. Nun muss ich ihn drauf hinweisen und fragen, ob er technischen Support & Wartung von uns wünscht.

Habe aber keine Ahnung, wie ich das so formulieren soll.

Bin um jede Hilfe sehr dankbar.

Liebe Grüsse

Helin
 
Letzte Änderung: 26.01.12, 15:41