Rat & Tat / Recherche-Hilfe

Hallo ben_kas,

dieser Beitrag ist im falschen Thread. Siehe auch Hinweis weiter unten von Mirabelle. Hier gehören nur Fragen und Bitten an die Redaktion rein.

Ich verschiebe den Thread in die Rubrik "Recherche".

Freundlichen Gruß
der Forumadmin
 

Hallo Hausen,
ich habe ein kleines Unternehmen und bin seit 4 Jahren Kunde bei ebuero - bin also gewissermaßen ein "alter Hase". Ich würde allen ebuero Neuligen empfehlen, am Anfang wirklich etwas Zeit zu investieren, um den Service richtig einzurichten. Die Anrufannahme bei einem externen Dienstleister ist nun eben ein sensibles Thema und auch wenn auch ebuero damit wirbt, dass der Service in 10 Minuten einsatzbereit ist, sollte man gerade am Anfang mit den Mitarbeiterinnen ganz genau besprechen, wie mit den Anrufern umgegangen werden soll. Die Mitarbeiterinnen bei ebuero hatten da bisher für meine Wünsche und Anregungen immer ein offenes Ohr, da muss man sich keine Sorgen machen, dass sich der Einrichtungsaufwand nicht lohnt. Wenn man die Anfangsphase erst mal hinter sich hat, ist ebuero meiner Ansicht nach einer der wenigen Dienstleister auf die man sich wirklich verlassen kann.
Ich wünsche dir viel Erfolg!
ben_kas
 

Danke, denke das hilft uns schon, wenn es auch anderen anfangs so ging....

lg hausen
 

Hallo zusammen, wir arbeiten bereits länger schon mit ebuero zusammen. Anfangs ist es tatsächlich enorm wichtig, dass du ganz genau beschreibst wie du bspw. die Anrufannahme wünscht. Falls du - wie wir auch - Terminvergaben abgeben möchtest, dann ist es sehr sinnvoll, in deinem Kalender die Tage und Zeitfenster zu bestimmen. So passiert auch keine falsche Terminvergabe... Nachdem wir mit ebuero alle für uns wichtigen Punkte geklärt hatten, lief es reibungslos.
Ich hoffe, unsere Erfahrungen helfen dir ein weiter.
Viele Grüße
Mainz
 

Zum Beispiel, ob sie zuverlässig sind, ob die Kunden erfahren, dass sie nicht mit der Stammfirma verbunden werden, ob sie auch bei komplexen Abteilungsstrukturen durchblicken könnten.... Wie die Kunden begrüßt werden. Solche Sachen, ob ihr zufrieden seid mit der Leistung. Könnt ihr ebuero empfehlen, wenn ja, wie groß ist euer Unternehmen, wenn nein, warum. Das ist was mich interessiert. Wir haben gerade einen Probemonat laufen und es läuft noch nicht so rund, wie wir das gerne hätten, jetzt möchte ich gerne herausfinden, ob das an uns liegt (Infofluss, Struktur, Größe) oder ob das ein generelles Problem ist. Vielen Dank für deine Hilfe!

Gruß Hausen
 

Herzlich Wilkommen hausen....

...wir arbeiten mit eburo zusammen. Was möchtest du denn genau darüber wissen?

Gruß

Topi@work
 

Hallo hausen,

erst mal ein herzliches Willkommen im Forum. ;-)

In dieser Rubrik verewigen sich die Forumsteilnehmer, die Vorschläge oder eine Bitte an das Sekretaria-Team haben. Deine Frage wäre in "Recherche-Hilfe" (http://www.sekretaria.de) besser aufgehoben...

LG Mirabelle
 

Ich bin sehr daran interessiert, ob schon jemand mal diesen Service in Anspruch genommen hat, und wie der ausgeführt wurde. Danke für eure Hinweise!