Rat & Tat / Ärger im Büro

Hallo Anja,

Mensch, da habe ich ja in meiner Abwesenheit vom Forum nicht nur deine Rückkehr, sondern auch noch das ein oder andere Drama verpasst...

Alles in allem finde ich ein gesundes Vertrauensverhältnis wichtig, und es ist vielleicht nicht schlecht wenn du dort ansetzt, wo dein Chef sich schuldig fühlt wegen seiner Kollegin. Wenn er dich zu sehr unter Druck setzt, solltest du ihm das sagen.

Ich denke es entspannt eure Situation deutlich, wenn du bei so einer Sache wie mit der verschwundenen Mail sofort die Initiative ergreifst und sagst: "Ich kümmere mich darum und kläre das.", so dass er nicht selbst in die Spur gehen muss. Diese beiden Sätze sind sehr wichtig im Alltag einer Sekki. :) Dinge ganz bestimmt selbst in die Hand zu nehmen und mit einem Ergebnis zum Chef zurückzukommen stärken sein Vertrauen und dein Selbstbewusstsein gleich mit. Mit solchem Krim und Krams sollte sich dein Chef nicht selbst befassen (wollen und müssen). Wenn Mails tatsächlich verschwinden, hat das nichts mit deinem angeblichen persönlichen Unvermögen zu tun etwas richtig zu machen, sondern dann ist das eine Sache, der nachgegangen werden muss. Und dafür bist du zuständig. Du wirst es mit der zeit noch lernen, solche Problematiken zu identifizieren und richtig einzuschätzen.

Was mir an deine vorherigen Postings in der Rückschau noch auffällt: sobald dein Chef eine vermeintliche Katastrophe wie das fehlende Komma entdeckt, scheint das ein ganz großer persönlicher Dämpfer für dich zu sein. Versuche am besten, das zunächst in Relation zu sehen: ein Komma zu einem ansonsten perfekten Brief. Das ist halb so wild. Diese Sichtweise dürfte dir fürs Erste deine Arbeit erleichtern.

Außerdem habe ich den Eindruck gewonne, dass du konstruktive Kritik nicht als solche wahrnimmst, sondern sie immer irgendwo bei dir persönlich landet. Und genau das ist es eben nicht: er kritisiert nicht dich als Person, er kritisiert eine Sache. Und sagt dir sogar noch, wie du es besser machen kannst und wie er es haben will. Das finde ich für meinen Teil richtig klasse. Ich hoffe, du schaffst es für dich anzunehmen, dass konstruktive Kritik etwas GUTES ist, das dir hilft dich zu verbessern. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden, und dein Chef spricht. ;)

Alles Gute

die Tippse
 

@Anja69 genau so gefällt mir deine Einstellung! Bleib so, du bist auf dem guten Weg! :)
 
Letzte Änderung: 16.02.10, 21:23

Hallo Anja,

ich finde es toll, dass du dich so durchkämpfst. Und mittlerweile scheint dir dein Job mehr Spaß zu machen. Du wirkst selbstbewusster.

Ich lese gerade Bücher über Kaizen und da steht, dass Fehler Schätze sind, da man aus ihnen lernen kann. Ohne Fehler gibt es keine Weiterentwicklung.

Zur Zeit bemühe ich mich, dass zu verinnerlichen. Kritik ist nur positiv. Ommm. :-)

Und du hast bestimmt auch sehr viel gelernt in letzter Zeit.

Viele Grüße
little Hope
 

Liebe Anja

Siehst du, alles doch nicht so schlimm :o)

Wenn wieder etwas ist, einfach melden. Wir versuchen dir zu helfen.
 

Nach Rücksprache mit unserem IT-Leiter lässt sich der Grund für das Fehlen der Mail nicht mehr nachvollziehen. Das habe ich dann auch meinem Chef so mitgeteilt und ihn gebeten, dass er mir noch einmal die Kontaktdaten des Herrn gibt. Ich möchte mit ihm persönlich Kontakt aufnehmen und die Unterlagen dann noch einmal schicken lassen. Chef hat dann gemeint, dass er die Unterlagen bereits hat und auch mit dem Herrn alles geklärt habe. Es ging ihm darum zu prüfen, weshalb die Mail nicht angekommen sei.
Wahrscheinlich habe ich einfach nur ein bißchen Paranoia.....
@Schmatz,
strengere Kontrolle bei hoher Fehlerquote ist ok. Aber Fehler bedeuten nicht automatisch, dass man sie nicht zugibt. Ich habe meinen Chef noch nie angelogen - auch wenn es oft sehr peinlich ist, stehe ich zu meinen Fehlern.
 

Anna, hattest Du nicht anfangs gesagt, dass das Anliegen dieses Herrn für Deinen Chef nicht interessant war? Aber egal: wo ein Mail verloren geht, da können auch andere landen, will heißen: forsche nach und krieg raus, was da passiert ist. Spamfilter? Oder Fehler in der Adresse? Werd aktiv in der Angelegenheit und zeige Deinem Chef damit, dass Du ihn unterstützt und an einer Aufklärung interessiert bist. Er könnte sonst denken, dass Du einen Fehler vertuschen möchtest.
 

... im Moment erscheint mir das alles nicht sehr lösungsorientiert zu sein. Wäre es denn nicht das Einfachste, den entsprechenden Ansprechpartner um erneute Kontaktaufnahme zu bitten?! Immerhin macht er sich ja die Mühe, die Mail dokumentiert doch noch erneut an euch zu senden oder zu faxen. Aber ich finde auch, interne Recherchen, woran es letzlich gelegen haben haben könnte, wichtig. Da solltest du in jedem Falle nachhaken.

Schmatz hat ja auch Recht: Andere wichtige Mails könnten schließlich auch verloren gehen; dem würde ich unbedingt nachgehen.

Aber in diesem konkreten Fall sollte man den Herren doch noch bedienen können, da sein Anliegen ja dokumentiert ist und auch Interesse besteht. Ich würde mich mal darauf konzentrieren, diesen Fall in Angriff zu nehmen und den Kunden zufrieden zu stellen. Mach Lösungsvorschläge in dieser Richtung, das sollte dein Chef eigentlich zu schätzen wissen.

Viel Erfolg dabei, liebe Anna!
 

Also:
1. Wenn ich einen Ausdruck habe, wo das Datum und die richtige E-Mailadresse angegeben ist, würde ich das auch prüfen. Es wäre fahrlässig, das nicht zu tun! Eventuell gehen andere wichtige E-Mails genauso verloren, nur macht sich der Absender keine Mühe nachzuhaken. Dem muss man doch nachgehen. Das hat für mich nichts mit Misstrauen zu tun.

und

2. Bei Deiner Fehlerquote wäre ich Dir gegenüber sehr misstrauisch, würde strenger kontrollieren und auch sicherlich nicht so verständnisvoll, wie Dein Chef es bis jetzt war.

Sorry, die Antwort wird nicht gefallen, ist jedoch meine Meinung.
 

Zitat:

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Original geschrieben von stupsie
...Vielleicht gab es ja ein technisches Problem, von dem dein Chef nix wusste,da er ja keine EDV-Abteilung ist, und deshalb ist die Mail nicht angekommen. Woher will er denn wissen, ob der Absender die Wahrheit gesagt hat.Ich bekomme z. B. auch die Nachricht im E-Mail-Programm, dass die E-Mail abgesendet wurde, d. h. aber noch lange nicht, dass sie auch beim Empfänger angekommen ist...

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Hallo Anja, genau das ist mir vor einigen Monaten auch mal passiert! Mein Kollege wartete übers WE dringend auf eine Datei von mir. Die hatte ich am Freitag abgeschickt (ihm sogar als Nachweis meine E-Mail gezeigt!) und sie kam nach 2 Tagen immer noch nicht an. Erst am 3. Tag wurde sie ihm zugestellt! Vielleicht kannst du deinen Chef doch noch überzeugen... *daumendrück*
 

Liebe Anja

Ich kann gut nachvollziehen wie du dich fühlst.

Aber vielleicht will er ja wirklich nur der Sache nachgehen, warum die E-Mail nicht angekommen ist. Er hat bestimmt etwas Sorge, dass wirklich wichtige Nachrichten auch nicht angekommen sind. Die Sache hat bestimmt nichts mit dir zu tun.

Mach es so wie Nyota vorgeschlagen hat, geh gleich mal rüber zu deinem Cheffe und biete ihn an, dich mit der IT in Verbindung zu setzen....so sieht er, dass es dir auch wichtig ist (auch wenn es in Wirklichkeit nicht so ist)

Sollte es aber tatsächlich darum gehen, dass er dir 0 vertraut, dann würde ich mir über kurz oder lang einen neuen Job suchen. Ich könnte das nicht aushalten.
 

Guten Morgen Anja,

misstraut er in diesem Fall wirklich dir? Oder kann es sein, dass er einfach nur eine mögliche Ursache nicht ankommender E-Mails ausfindig machen möchte? Denn es kann ja auch andere Ursachen geben z. B. Spamfilter, Fehler beim Provider etc. Das würde ich auch ausschließen wollen.

Schön wäre natürlich gewesen, dass er das auch unmissverständlich dir gegenüber zum Ausdruck gebracht hätte.

Vielleicht kannst du ihm anbieten, in der Richtung nachzuforschen. Dann sieht er, dass dir das auch wichtig ist.

Wenn es tatsächlich nur Misstrauen dir gegenüber ist, kannst du ihn wahrscheinlich nur mit der Zeit von deinen Fähigkeiten überzeugen. Halte durch!
 

Ich finde eine gute Basis für gutes Arbeiten ist einfach Vertrauen. Und da er das nicht hat, wüsste ich nicht, wie lange ich das so aushalten würde. Im Prinzip müsstest du ja, um dich vor ihm zu rechtfertigen, alles doppelt kopieren und auflisten und nachweisen, um dann sagen zu können, sehen Sie, ich habe diese Mail nicht erhalten. Vielleicht gab es ja ein technisches Problem, von dem dein Chef nix wusste,da er ja keine EDV-Abteilung ist, und deshalb ist die Mail nicht angekommen. Woher will er denn wissen, ob der Absender die Wahrheit gesagt hat.Ich bekomme z. B. auch die Nachricht im E-Mail-Programm, dass die E-Mail abgesendet wurde, d. h. aber noch lange nicht, dass sie auch beim Empfänger angekommen ist. Drum habe ich das mit der Lesebestätigung eingerichtet, und da weiß ich auf alle Fälle,dass die Mail angekommen ist, da wo sie hin soll.
Und wenn du kein schlechtes Gewissen haben musst, brauchst du dich auch nicht weiter zu ärgern.
 

Wie empfohlen, habe ich mir die Äußerung meines Chefs nicht zu Herzen genommen.
Heute nun schon wieder ein Aufreger:
Er kommt heute morgen zu mir und sagt:
Also das mit dem Anrufer und der Mail lässt mir keine Ruhe. Ich möchte das ganze über die EDV überprüfen lassen, wo denn die Mail gelandet ist. Gleichzeitig zeigt er mir den Ausdruck, welcher ihm der Absender geschickt hat. Es steht der 28.01. drauf und meine Mail-Adresse. Aber wie ich ihm bereits gesagt habe, habe ich diese Mail nicht erhalten. Er gibt einfach keine Ruhe. Ich habe ihm dann nur gesagt:"Tun Sie das". Ich habe kein schlechtes Gewissen, aber ich kann nicht verstehen, weshalb er sich da so rein hängt. Ich habe aber auch keine Lust mehr, ihn zu fragen. Wenn er meint, dass er mir mißtrauen muss, dann soll er das tun. Entweder er will mich als seine Sekretärin oder er soll sich äußern, dass er mir nicht vertraut und dass er sich jemand anderen suchen möchte. Ich von selbst möchte in dieser Angelegenheit nicht mehr auf ihn zu kommen. Es tut mir leid, aber ich habe resigniert. Ich versuche meine Arbeit gut zu machen - aber mehr nicht.
Ist das verkehrt? LG Anja
 

Hallo Anja,

deine Fehlerquote wird auf jeden Fall besser. Ich kann das mittlerweile aus meiner eigenen Erfahrung bestätigen. Nun bin ich 1 Jahr und 2 Monate in meinem job. Erst jetzt nach diesem einen Jahr habe ich meine Fehlerquote reduziert. Ich hatte genau wie du auch so viele Fehler und war genauso frustriert. Das ergibt sich eben nach einer gewissen Zeit alles. Ich hatte mir auch Vorwürfe gemacht, dass mein Chef mir nicht vertraut, weil ich eben vergesse, Fehler mache... Ich habe mir irgendwann vorgenommen, dass was passiert so stehen zu lassen und weiter daran zu arbeiten es besser zu machen. Wichtig war aber auch immer, dass ich für meine Fehler immer ehrlich stand. Habe mich nicht versucht irgendwie herauszureden. Wenn Fehler passieren, dann eingestehen, sich das merken, und versuchen diese nicht wieder zu machen.

Immer Kopf hoch und weiter
 

Hallo Oisen,
sollte das nicht Rückgrat heißen? Also der rückwärtige Teil eines Menschen, z. B. die Wirbelsäule und hier sinngemäß einfach ein starker Rücken??
@Anja
Dein Chef scheint ja unglaublich unausgelastet zu sein, wenn er sich um solch bedeutende Anrufer mit dieser Intesität kümmern kann. Ich tippe mal auf Profilneurotiker?
Lass dich ja nicht aus der Ruhe bringen, denn DU bringst es doch: die qualifizierte Leistung!!!
Grüßle aus Stuggitown oder auch Stuttgart genannt
Adelhe
 

Hallo Anja,

gibt es eigentlich so etwas wie Feedback in Eurer Firma? Dann würde dieses Thema einmal angesprochen. Also wenn er Dich einschätzt. Dann wird er Dir bestimmt mitteilen, ob er festgestellt hat, dass Du viel souveräner arbeitest, weniger Fehler machst. Ansonsten würde ich es so machen, dass ich jetzt nicht darauf reagiere, dann aber, so sich die Möglichkeit gibt, beim nächsten Mal den Chef drauf anspreche, sollte er wieder so etwas sagen.

Aber es ist ja Sünde, wenn Du Dich jetzt noch lange darüber ärgerst. Genau, nimm es jetzt so hin und hoffe, dass das nie wieder passiert ;-)

OISEN
 

Liebe Anja

Ich kann gut verstehen, dass dich diese Reaktion kränkt. Nimm es dir bitte nich so sehr zu Herzen.

Vielleicht führst du noch einmal ein Gespräch mit ihm und fragst mal nach, warum er dir nicht voll vertraut. Ist es "nur" wegen deiner ehemaligen Fehlerquote, oder hat er tatsächlich mal schlechte Erfahrung mit seiner rechten Hand gemacht?
 

Also ich kann Anja absolut vestehen. Ich hatte auch so einen Chef, "den ungläubigen Thomas", der mir gegenüber - unbegründeterweise- mißtrauig war und mir öfter Dinge unterstellte. Ich persönlich finde so ein Verhalten einfach traurig. Immerhin bist du seine 'rechte Hand'. Denn es ist auch gleichzeitig eine indirekte Beleidigung dir gegenüber. Es will einfach bei ihm nicht fruchten. Und Gott sei Dank, wirst du nicht so tief sinken und das Verlangen haben zu lügen. So viel Niveau und Anstand besitzt du! Schließlich bist du eine selbständige und intelligente Frau, die zu ihren Taten steht und die "Stärke" besitzt Fehler einzugestehen!! Ich wünsche dir zumindest jede Menge positive Energie und zeig ihm mal die Hörner, wenn bei ihm wieder mal Skepsis aufkommt ;) Dir bleibt nicht viel übrig als ihn nur mit Worten zu fragen woher seine Zweifel kommen?
Es macht ihn einfach zu einem nüchternen Wirklichkeitsmenschen, der nur richtig erkennen will, um richtig zu handeln..
 
Letzte Änderung: 08.02.10, 22:09

Zitat:

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Original geschrieben von Anja69
"Meine Sekretärin behauptet - man höre behauptet!!!!!!

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Lass solche Äußerungen nicht so nah an dich ran. Ist sicher nicht einfach, aber versuche, dir ein dickeres Fell zuzulegen. Manchmal ist das durchaus nicht so gemeint, wie es vielleicht bei dir ankommt. Chefs sind eben auch nicht unfehlbar und haben den Kopf oft mit anderen Sachen voll, so dass sie nicht immer (sach)gerecht reagieren. Nach deiner Vorgeschichte kann ich mir gut vorstellen, dass du da besonders sensibel hinhörst, trotzdem, versuch es abzuhaken und dich auf deine Arbeit zu konzentrieren. Dein Chef mag Zweifel gehabt haben, aber er konnte sich ja nun selbst überzeugen, dass du nichts übersehen hast. Konzentrier dich auf deine Aufgaben und zeig ihm weiter, dass du es kannst. :-)
 
Letzte Änderung: 08.02.10, 12:48

Ich möchte schon bleiben, da ich aus einem Großraumbüro mit Zickenalarm und hohem Streßfaktor komme.
Hier habe ich mein Büro für mich alleine, keinen Zickenkrieg bei den Kollegen und der Streß hält sich wirklich total in Grenzen.
Meine Fehlerquote ist zwischenzeitlich auch niedriger geworden.
Du hat natürlich recht, dass ich mich verunsichert fühle, wenn er mir nicht glaubt.
Cheffe ist heute den ganzen Tag in Besprechung - mal sehen, wie er dann morgen drauf ist......
 

Hallo Anja,

eigentlich hätte Dein Chef stutzig werden müssen, nachdem der Herr erst meinte, dass er die Unterlagen per Fax schickt um dann später mitzuteilen, per E-Mail.

Ich würde mir das nicht gefallen lassen. Ich hatte selber mal so einen Chef. Die Fehler häufen sich um so mehr, als man auch unsicherer wird, was kommt als Nächstes. Willst Du da wirklich bleiben?

Wenn ja kann ich Dir nur ein starkes Rückrad wünschen!

OISEN
 

Und wie???
Ich will ihn überhaupt nicht in Schutz nehmen, denn ich bin es gewohnt, dass der Chef sich - insbesondere bei Menschen, die noch nie etwas mit uns zu tun hatten - vor seine Mitarbeiter stellt und nicht umgekehrt.
Oer er denkt, naja - sie macht ja sonst auch Fehler - vielleicht hat sie es versehentlich gelöscht. Denn sollte er mir aber glauben, wenn ich ihm sage, dass ich nichts habe, denn dass ich ihn anlüge, wenn ich einen Fehler gemacht habe, soweit sind wir noch nicht, es würde ja sowieso rauskommen - bin ja schließlich kein Schulkind .
Du merkst schon - ich schreibe mich gerade in Rage....
 

Du bist nicht überempfindlich, Anja. Deinem Chef solltest Du mal ordentlich "das Gas einstellen"!
 

Hallo Ihr Lieben,
heute wollte ich Euch mal um Eure Meinung bitten:
Vor zwei Wochen hat bei mir ein Herr angerufen, mit der Bitte das Portfolio seiner an meinen Chef per Fax oder Mail schicken zu dürfen. Dies habe ich ihm selbstverständlich gewährt und habe zusätzlich meinen Chef darüber informiert. Der Mann war meinem Chef nicht bekannt und hat auf "Vertreter" getippt.
(geschickt hat der Herr nichts)
Nun hat dieser Herr sich wieder gemeldet - ich konnte mich an ihn erinnern und habe in nach Rücksprache an meinen Chef durchgestellt.
Nach dem Telefonat kam mein Chef total aufgeregt heraus und fragt mich, ob letzte Woche ein Fax angekommen wäre. Der Herr hat behauptet, es hätte seine Unterlagen via Fax geschickt. Ich sagte ihm, dass es mir leid täte aber ich hätte kein Fax erhalten und ob der Herr einen Sendebericht hat. Von dieser Antwort war mein Chef - das habe ich an seinem Gesicht gesehen - nicht begeistert und er hat sofort noch einmal mit dem Herrn telefoniert. "Meine Sekretärin behauptet - man höre behauptet!!!!!! - es wäre kein Fax angekommen." Nun meinte der Herr er habe die Unterlagen per Mail geschickt. Mein Chef hat die Mailadresse überprüft und die Adresse war korrekt.
Aber auch hier musste ich ihm sagen, dass ich keine Mail erhalten habe.
Nun sagt mein Chef zu mir: Lassen Sie mich mal an Ihren PC - das kann ja alles gar nicht sein. Wenn der Herr... sagt, er habe die Mail geschickt, dann muß sie ja auch da sein.
Ich habe ihm meinen PC überlassen, aber konnte - natürlich nichts finden. Und erneut der Spruch :"Ist das wirklich alles, was sie an Mails haben?" - Ich habe ihm dann nur mit einem knappen "ja" geantwortet. Er hat dann erneut mit dem Herrn telefoniert und ihm mitgeteilt, dass wohl wirklich keine E-Mail da sei.
Bin ich nun total überempfindlich oder hat mein Chef kein Vertrauen zu mir?????
LG
Anja
 

Hahahaaaaaa Pan, ich weiß wo Dein Haus wohnt! *gröööl*
 

Zitat:

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Original geschrieben von Etoblau
Ha, Dosi, ist mir auch schon passiert - konnte ich aber in letzter Minute korrigieren.

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Ja, etNo ;-)- ist dir auch schon passiert *lach*
 

Also das Rezept für Eure Keksäääääää müsst Ihr mir auch mal geben :-)
 

Na, biste raus aus der Duschäääää
 

Hasch, hasch ... äääh husch-husch rausssssss hier, Tausi! ;-))))
 

HASCH mich, bin der Keks