Glossar

Die wichtigsten Begriffe rund um das Thema Büromanagement finden Sie in unserem sekretaria Glossar.

Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement erhalten Sie pro Begriff eine ausführliche und hilfreiche Definition.

Und das Beste: Sie können mitmachen und uns Ihre eigenen Stichwörter zusenden.

Fehlt Ihnen ein wichtiger Sekretariats-Begriff oder möchten Sie unser Glossar ergänzen? Dann schicken Sie uns eine Email mit Ihrem gesuchten Schlagwort oder Ihre Erläuterung an: redaktion@sekretaria.de.

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So lehnen Sie einen Wunsch nach Rabatt ab

Wenn ein Kunde nach einem Rabatt auf Produkte oder Dienstleistungen fragt, die er von Ihrem Unternehmen bezieht, ist das eine schwierige Situation: Natürlich möchten Sie ihm entgegenkommen. Allerdings sind Vergünstigungen in vielen Fällen nicht möglich. Dann müssen Sie mit einem angemessen formulierten Rückschreiben um Verständnis werben. Das folgende Beispiel können Sie als Vorlage für Ihre Ablehnung eines Rabattwunsches verwenden: