Glossar

Die wichtigsten Begriffe rund um das Thema Büromanagement finden Sie in unserem sekretaria Glossar.

Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement erhalten Sie pro Begriff eine ausführliche und hilfreiche Definition.

Und das Beste: Sie können mitmachen und uns Ihre eigenen Stichwörter zusenden.

Fehlt Ihnen ein wichtiger Sekretariats-Begriff oder möchten Sie unser Glossar ergänzen? Dann schicken Sie uns eine Email mit Ihrem gesuchten Schlagwort oder Ihre Erläuterung an: redaktion@sekretaria.de.

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Beim Small Talk (übersetzt: kleines Gespräch, Geplauder) führt man eine relativ belanglose Konversation ohne Tiefgang. Grund dafür ist entweder, dass man mit seinem Gegenüber gar nichts zu besprechen hat oder dass man das eigentliche Thema (zum Beispiel eine Verhandlung) noch etwas hinauszögern möchte. Häufig ist es auch eine Frage der Höflichkeit, nicht sofort mit der Tür ins Haus zu fallen, sondern den Small Talk als Aufwärmphase einzusetzen. Häufige Situationen für Small Talk sind unter anderem:

- zufällige Begegnungen im Flur, am Kopierer, im Fahrstuhl etc.
- das Überbrücken von Wartezeiten vor Besprechungen, am Telefon etc.
- die Begrüßung von Geschäftsgästen sowie
- flüchtige Bekanntschaften auf Geschäftsreisen oder bei Feiern.

Je nach Anlass eignen sich als Themen zum Beispiel: die Anreise, Sehenswürdigkeiten, kulturelle Tipps, das Wetter, Essen und Trinken, Hobbys/Freizeitgestaltung und die Familie. Tabu sind hingegen kontroverse politische sowie religiöse Themen.