Glossar

Die wichtigsten Begriffe rund um das Thema Büromanagement finden Sie in unserem sekretaria Glossar.

Von A wie Ablage bis Z wie Zeitmanagement erhalten Sie pro Begriff eine ausführliche und hilfreiche Definition.

Und das Beste: Sie können mitmachen und uns Ihre eigenen Stichwörter zusenden.

Fehlt Ihnen ein wichtiger Sekretariats-Begriff oder möchten Sie unser Glossar ergänzen? Dann schicken Sie uns eine Email mit Ihrem gesuchten Schlagwort oder Ihre Erläuterung an: redaktion@sekretaria.de.

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Wenn sich Geschäftsbesuch angekündigt hat, sollte man den Gästen zuvor eine Wegbeschreibung zum Treffpunkt/zum Büro zusenden. Spätestens eine Stunde vor der geplanten Ankunft muss der Empfang informiert sein, wer wann und von wem erwartet wird. Kommen die Gäste aus dem Ausland, sollte man sich zuvor mit ihren Sitten und Bräuchen bei der Begrüßung und beim Small Talk vertraut machen. Bei der Begrüßung fängt man beim ranghöchsten Gast an und hört beim rangniedrigsten Besucher auf.

Auf dem Weg zum Besprechungszimmer oder Chefbüro kann man die Gäste mit Fragen nach der Anreise unterhalten. Es empfiehlt sich, dass der Gastgeber vorangeht, da nur er den Weg zum Meetingraum kennt. Um die Zeit bis zum Eintreffen weiterer Besprechungsteilnehmer zu überbrücken, eignet sich Small Talk zu Themen wie Wetter, kulturelle Veranstaltungen, Sportereignisse etc. Politische oder brisante religiöse Themen sind hingegen tabu.