Der richtige Ton

Tagtäglich kommunizieren wir im Sekretariat mit den unterschiedlichsten Kollegentypen und geben u. a. die Anweisungen des Chefs zielgerichtet an sie weiter. Hier ist es besonders wichtig, seine empathischen und sozialen Fähigkeiten einzusetzen, denn jeder Kollege versteht ja bekanntlich eine andere Sprache und hört auf einem anderen Ohr.  

Mit dem „Beziehungsorientierten“ geht man eher feinfühlig und verständnisvoll um und lässt sich am besten alle vereinbarten Absprachen noch einmal von ihm wiederholen, um sicher zu gehen, dass er inhaltlich alles richtig verstanden hat. Hier spielt das persönliche und soziale Miteinander eine große Rolle.

Dem „Sachorientierten“ reichen wiederum nur klare Ansagen, am besten mit Angabe einer eindeutigen Abgabefrist. Für ihn sind in erster Linie fact & figures relevant - kurz und bündig. Ein einführender Small Talk muss bei ihm nicht unbedingt betrieben werden.

Im Sekretariat sind daher wirklich gute Antennen gefragt, um mit seinem Umfeld möglichst im geeigneten „Sprachmodus“ zu kommunizieren.

(Quelle: © D. Schütz / PIXELIO, www.pixelio.de)

Ich habe jetzt noch eine völlig andere "Kommunikationsvariante" entdeckt, wenn ein Kollege so gar nicht zuhören möchte und total beschäftigt ist. Schaut einmal selbst:

Fazit: Not macht halt erfinderisch! ;-)

Ich wünsche Euch einen guten Start in die Woche! Eure Tanja