Viva España! Das Land der Sonne ist mittlerweile das beliebteste südliche Auslandsreiseziel der Deutschen. Aber auch hier können Geschäfte scheitern, wenn man Besonderheiten im Kommunikationsverhalten sowie in der spanischen Kultur nicht beachtet oder ernst genug nimmt.
Spanische Geschäftsleute pflegen – genau wie die italienischen – gerne eine persönliche Beziehung zu ihrem Gesprächspartner und möchten die Gespräche nicht nur auf das Geschäftliche reduzieren. Hier tappen Deutsche gerne in die Beziehungsfalle, da sie in Verhandlungen oft zu schnell zur Sache kommen.
Hier die wichtigsten Do’s and Dont’s für den Umgang mit spanischen Geschäftspartnern:
- Man sollte stets pünktlich sein, auch wenn die Uhren dort etwas langsamer gehen und sich Spanier verspäten können.
- Die Geschäftsmentalität läuft gerade im Hochsommer viel langsamer als bei uns. Daher werden auch weniger Geschäfte in dieser Zeit gemacht.
- In der Siesta sollten zwischen 14 und 17 Uhr Anrufe vermieden werden.
- Geschäftstermine beginnen meistens ab etwa 10 Uhr oder am späten Nachmittag nach der Siesta.
- Abendessen beginnen meistens ab 21.30 Uhr, was der Siesta geschuldet ist.
- Im Restaurant wird das Trinkgeld (10 %) auf dem Tisch oder dem dafür vorgesehenen Teller liegen gelassen.
- Spanier können auf den ausgestreckten Daumen nach oben beleidigt reagieren.
- Nie zu viel Haut zeigen und nicht fluchen, da viele Spanier sehr religiös sind.
- Spanische Traditionen und Politik sollte man beim Geschäftsessen nicht thematisieren.
- Beim Geschäftsessen empfiehlt in der Regel der Gastgeber ein Gericht. Regionale Spezialitäten sollten daher nicht abgelehnt werden.
- Sich betrunken in der Öffentlichkeit zu zeigen wirkt anstößig.
- Die Begrüßung erfolgt mit kurzem Handschlag und mit Augenkontakt.
- Die korrekte Anrede der Geschäftspartner enthält die Basis-Anredeform (Señor, Señora) sowie den Nachnamen; bei Frauen empfiehlt sich, die Anrede „Señorita“ zu benutzen, weil "Señora" eher älteren Damen vorbehalten ist. Bei der Anrede sollten zusätzlich die Position oder der Titel genannt werden (z. B. Director, Presidente, Ingeniero, Profesor).
- Das Beherrschen der Landessprache ist von großem Vorteil und ein großer Sympathiefaktor.
- Spanier legen großen Wert auf Qualität und Mode im Business. Auf kurzärmelige Hemden sollte – wie fast überall – verzichtet werden.
- Man sollte aufrichtiges Interesse für das Privatleben des Geschäftspartners zeigen ohne indiskrete Fragen zu stellen. Damit ist eine erfolgreiche und sympathische Geschäftsbeziehung sichergestellt.
Eine schöne Woche wünscht Euch
Eure Tanja
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Presse 
Vielleicht ist es in Großstädten so; aus einer typischen Kleinstadt und ihrer Umgebung an der Costa Blanca kenne ich das anders. Siesta - oder eben Mittagspause - ist sehr häufig von 13 oder 14 Uhr bis 16 oder 17 Uhr. Selbst viele Geschäfte haben in dieser Zeit in Kleinstädten Mittagspause.
Dass die Restaurants erst so spät öffnen, ist nicht die Ursache, sondern die Folge des späten Essens; und das hängt eben mit dem oftmals späten Feierabend und vor allem auch mit der sommerlichen Hitze zusammen.
Dass man Abends erst um 21:30 Uhr Abendessen geht kommt daher, dass die Restaurants erst um 21:00 Uhr öffnen. Man bekommt zwar schon vorher was zu Essen, aber die normalen Restaurants öffnen erst später, meistens schließen diese auch mittags erst später, gerade wegen der langen Mittagstische.
Das Wort Siesta kennen eigentlich nur noch die Kinder oder ältere Menschen, die eben einen Mittagsschlaf halten, aber nicht erwachsene Berufstätige.
Nichtsdestotrotz ist es zumindest unter Männern üblich, zu den Mahlzeiten (auch zum Lunch) Wein zu trinken - auf die Menge kommte es natürlich an. Nach dem Essen trinkt man übrigens keinen Wein mehr; dann geht man üblicherweise zu einem Digestif oder einem Longdrink über.