Gute Taten werden von Mensch zu Mensch genauso leicht weitergegeben wie die schlechten. Wenn eine Person sich einer anderen gegenüber hilfsbereit oder großzügig verhält, löst dies eine Art „Domino-Effekt“ aus: Die Empfänger übernehmen dann das freundliche Verhalten und geben es wiederum an andere Menschen weiter.

Das haben US-Forscher in einem Experiment herausgefunden, in dem die Teilnehmer unbekannten Personen mit Geld helfen konnten. Demnach ist kooperatives Verhalten ähnlich wie Glück oder Einsamkeit "ansteckend", sagen die Wissenschaftler.

Aber was ist, wenn jemand zu einem ungünstigen Zeitpunkt ins Büro kommt, wenn man selbst bis oben hin mit Arbeit zugedeckt ist? Das NEIN-Sagen gehört ja bekanntlich bei den meisten Menschen nicht zur größten Stärke, weil man den anderen nicht "vor den Kopf" stoßen möchte.

Diese vier Buchstaben kann man jetzt geschickt und völlig unauffällig umgehen, indem man sich entsprechende „Barrieren“ im Büro eingerichtet hat ;-).

Überzeugt Euch selbst von der genialen Lösung:

  

Tolle Idee mit Nachahmungspotential finde ich! Es bedarf nur ein wenig Kreativität, Flexibilität und Handwerklichkeit. ;o)

In diesem Sinne wünsche ich Euch eine ideenreiche Woche!

Eure Tanja

In den meisten Sekretariaten ist das papierlose Büro eher noch ein großes Wunschdenken. Bei der täglichen Papierflut, die auf uns einprasselt, kommen wir nicht umhin, wohl einer der unbeliebtesten Tätigkeiten im Büro nachzugehen: der ABLAGE. Denn diese ist meistens sehr nervenaufreibend und zeitintensiv.

In der Büro-Praxis haben sich drei „Ablagetypen“ herauskristallisiert:

Der „Ich lege immer alles sofort ab“-Typ:

Das Motto lautet hier: Was weg ist, ist weg. Hält man das Dokument in der Hand, wird es auch sofort abgeheftet. Ungünstig nur, wenn der Chef 20 Minuten später genau dieses Schreiben noch einmal sehen möchte. Dann wird der ganze Ablagevorgang – bis auf das Lochen – wiederholt und das kostet wiederum wertvolle Zeit. Richtig zeitintensiv wird der Vorgang, wenn der Chef mehrmals am Tag nach Dokumenten fragt, die gerade abgeheftet wurden.

Der Sammler-Typ:

Keine Lust auf Ablage. Hier herrscht die Aufschieberitis und  Unterlagen werden so lange gesammelt, bis der Schrank oder das Ablagefach überquellen. Der Zeitfresser ist ganz klar die anschließende große Suchaktion, wenn der Chef ganz schnell ein bestimmtes Schreiben benötigt. Schweißperlen sind vorprogrammiert.

Der Misch-Typ:

Hier werden die Unterlagen übergangsweise in einem Ablagekorb gesammelt, um sie dann turnusgemäß auf einmal abzulegen. Falls der Papierstapel im Ablagefach zu groß wird, kann es auch hier unübersichtlich werden, wenn keine Vorsortierung vorgenommen wurde.

Das sagen die Ablage-Profis:

Um möglichst wenig Zeit mit Suchen zu verbringen, kann der gesamte Ablagekorb durch Hängemappen ersetzt werden. Diese sollten analog der Ordner im Schrank beschriftet sein und sich in unmittelbarer Nähe zum Schreibtisch befinden. Je nach Papieranfall oder im regelmäßigen Turnus sollten die Hängemappen regelmäßig ausgedünnt, die Papiere im ganzen Stapel rausgenommen, gelocht und in den entsprechenden Ordner eingeheftet werden. Dieses Ordnungssystem spart einige Arbeitsschritte und ist nicht so zeitintensiv.


(Quelle: © C.Hautumm / PIXELIO, www.pixelio.de)

Zu welchem Ablage-Typ zählt Ihr Euch und wie geht Ihr mit dem doch eher unliebsamen Thema „Ablage“ um?

Ich wünsche Euch eine tolle und papierarme Woche ;o)!

Eure Tanja

Wer kennt das nicht? Man hat sich alle Mühe gegeben, für den Chef auf seiner Dienstreise ein ansprechendes und geeignetes Wohlfühl-Hotel zu finden, nachdem man alle potenziellen Hotelbeschreibungen bis ins Kleinste durchforstet hat. Und doch fällt manchmal leider das anschließende Feedback der Reisenden doch nicht immer so positiv aus.

Einige kennen die kleinen Unannehmlichkeiten und wundersamen Phänome auch aus eigener Erfahrung, wenn man selbst dienstlich unterwegs ist oder sich in einem Urlaubshotel befindet.

Hier ein paar Punkte, die uns an Hotels oft ärgern:

- Lichtschalter: Bis man es endlich geschafft hat, alle Lichtschalter im Zimmer zu finden und per komplizierter Dimm-Vorrichtung auszuschalten, ist man bereits wieder wach.

- Internet: Die Internet-Gebühr, gerade auch in Luxushotels, ist oft immer noch nicht im Preis inbegriffen! Schön ist es auch, wenn man sich ein Internetkabel vom Hotel ausleiht und dieses leider viel zu kurz für die Verbindung von der nächsten Steckdose bis zum Schreibtisch ist. Hier bleibt dann nur die Möglichkeit mit dem Laptop vom Bett aus zu arbeiten. Vorsicht: Einschlaf-Gefahr!

- Duschdramen: Die Duscharmaturen sind mittlerweile zu kompliziert geworden. Verbrennungsgefahr, eine ruinierte Frisur und ungewollte heiße Regenduschen von oben sind vorprogrammiert.

- Farbtherapie: Die Farbauswahl hat in den meisten Hotels wohl doch eher ästhetische als therapeutische Gründe. Denn muss es wirklich ein komplett blaues, grünes oder rotes Zimmer sein, um sich ruhiger, entspannter und glücklicher zu fühlen?

- Ruhe: Manche Hotels haben doch wohl eine andere Vorstellung von ihrer angepriesenen "ruhigen Lage". Da befindet sich dann das Hotelzimmer direkt an der viel befahrenen Hauptstraße, ganz zu schweigen von schalldichten Fenstern. Gut, wenn man/frau Ohropax im Gepäck hat.

Wer viel reist, erlebt auch viel. Welche lustigen oder ärgerlichen Erfahrungen habt Ihr oder Euer Chef in Bezug auf Hotelaufenthalte gemacht? Ich bin mir sicher, die Liste ist bestimmt noch erweiterbar ;-)


(Quelle: © S.Bayer / PIXELIO, www.pixelio.de) 

Ich freue mich auf Eure Kommentare und wünsche Euch einen tollen Wochenstart!

Eure Tanja

Wenn eine Person voller Selbstvertrauen und Selbstsicherheit ist, so hat sie eine besondere Ausstrahlung, die nur schwer zu beschreiben ist. Sie wirkt mitreißend, überzeugend, kompetent und was sie erzählt, scheint Hand und Fuß zu haben.

Das, was sie vermittelt, kommt besser beim Gegenüber an, ganz unabhängig vom Inhalt der Botschaft. Da sie sich selbst sicher, überzeugt und gut fühlt, werden sie auch keine kritischen Zwischenfragen aus dem Konzept bringen.

Selbstbewusstsein ist die Fähigkeit, sich selbst positiv, kompetent und respektvoll wahrzunehmen und sich nach außen entsprechend zu präsentieren. Diese Fähigkeit kann jedoch variieren. In manchen Situationen ist die Selbstsicherheit hoch, in einigen jedoch scheint sie wie weggeblasen, z. B. in einem wichtigen Meeting mit dem Vorgesetzten oder bei einer Präsentation vor Publikum.

Aber auch diese Fähigkeit kann man trainieren, wenn man auf die innere Stimme achtet:

In welcher Situation hätte man gerne mehr Selbstvertrauen? Man sollte sich diese Situation vor dem geistigen Auge vorstellen. Was sieht und hört man? Wie fühlt man sich? Was sagt der innere Dialog: „Das werde ich bestimmt wieder nicht schaffen“ oder „Die anderen werden mich wieder nicht beachten?" Solche Kommentare haben natürlich eine starke negative Wirkung auf den inneren wie auch äußeren Zustand. Daher sollte man sein Potenzial positiv nutzen und gut über sich reden: „Das schaffe ich, es wird alles gut gehen. Ich kenne mich auf dem Gebiet aus." Denn man strahlt das aus, was man über sich denkt.

Eine selbstbewusste Körperhaltung trägt ebenfalls entscheidend dazu bei, ein sicheres Auftreten zu verkörpern: Eine aufrechte Haltung, leicht erhobene Kopfhaltung und mit beiden Beinen sicher auf dem Boden stehen. Die Sprache sollte eher gleichmäßig und ruhig sein und nicht zu schnell oder hastig.

Als Kommunikationsschnittstelle stehen wir im Sekretariat im permanenten Kontakt mit Vorgesetzten, Kollegen und Geschäftspartnern. Auch für diese Anforderung werden ein kompetentes und selbstsicheres Auftreten, eine angemessenen Kommunikation, Durchsetzungsfähigkeit und eine große Portion Empathie vorausgesetzt. Um eine reibungslose Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen zu gewährleisten, sollte die Sekretärin/Assistentin ihr Anliegen konkret, zielorientiert und vor allem selbstbewusst formulieren.

+++++++++++++++++++++++++++
Mehr zu diesem spannenden Thema erfahrt Ihr im 2. Exklusiv-Seminar „Fit for Office“, das am 28. April 2012 wieder in Berlin stattfindet. Es steht in diesem Jahr ganz unter dem Motto „SELF-PERFORMANCE im Sekretariat“. Erfahrene Referentinnen verraten praktische Tipps, wie man selbstbewusst und souverän auftritt, sein Potenzial erfolgreich im Büroalltag nutzt und seine Persönlichkeit und Ausstrahlung mit einem professionellen Businessauftritt unterstreicht.

Weitere Informationen zum Seminarprogramm und Tagungsort findet Ihr hier.

Vielleicht sehen wir uns ja in Berlin (wieder)? :o)

Ich wünsche Euch eine schöne (Karnevals-)Woche!

Eure Tanja